Segurança de produtos
Reportar um produto ou conteúdo ilícito
A segurança dos nossos clientes é prioritária. Se identificar um produto que considera inseguro, ou um conteúdo ilícito no nosso site, queremos saber — e agimos.
O que pode reportar
- Um produto que possa ser inseguro ou não conforme (Regulamento (UE) 2023/988 — segurança geral dos produtos).
- Conteúdo que considere ilícito, enganoso ou que infrinja direitos de terceiros.
- Uma descrição, imagem ou informação incorreta numa ficha de produto.
Como reportar
Utilize a nossa página de contacto e indique, se possível: o link ou nome do produto, o motivo da sua preocupação e qualquer prova (fotos, descrição). Analisamos todas as comunicações.
O que acontece a seguir
- Confirmamos a receção e analisamos a situação com a maior brevidade.
- Se necessário, retiramos ou corrigimos o conteúdo e contactamos o fabricante/parceiro.
- Em caso de risco de segurança, colaboramos com as autoridades competentes.