Os seus direitos

Exercer o direito de livre resolução

Tem o direito de devolver a sua compra em 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Aqui explicamos como, e disponibilizamos o formulário-modelo.

Prazo

Dispõe de 14 dias de calendário, a contar do dia em que recebe o artigo (ou o último artigo, no caso de uma encomenda com vários), para nos comunicar que deseja resolver o contrato.

Como exercer

Envie-nos uma declaração inequívoca através da página de contacto ou dos nossos canais de apoio ao cliente.
Pode usar o formulário-modelo abaixo, embora não seja obrigatório.
Após nos informar, tem 14 dias para devolver o artigo.

Reembolso

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normais, no prazo de 14 dias após sermos informados.
Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo de volta, ou até prova do seu envio.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que usou, sem custos adicionais.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica, entre outros, a bens feitos por medida ou claramente personalizados, e a bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados. Consulte a nossa política de devoluções para os detalhes.

Formulário-modelo de livre resolução

(Preencha e envie este formulário apenas se desejar resolver o contrato)

Para: Jardim Idílico Unipessoal Lda — Rua da Póvoa, n.º 775, Fração L, 4495-121 Amorim, Portugal

Pelo presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns):

Encomendado em / recebido em: _______________
Nome do consumidor: _______________
Morada do consumidor: _______________
Número da encomenda: _______________
Data: _______________
Assinatura (só se em papel): _______________

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