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Garantia
Todos os nossos produtos têm garantia legal de conformidade. Explicamos, de forma simples, aquilo a que tem direito.
Garantia legal de 3 anos
Em Portugal, os bens de consumo têm uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se um produto apresentar uma falta de conformidade dentro desse prazo, tem direito à sua reparação ou substituição, sem custos.
Nos primeiros 2 anos, presume-se que a falta de conformidade já existia à entrega, cabendo ao vendedor demonstrar o contrário.
O que cobre
- Defeitos de fabrico e faltas de conformidade com o anunciado.
- Reparação ou substituição do bem; e, quando aplicável, redução do preço ou resolução do contrato.
- Aplica-se a clientes consumidores na União Europeia, de acordo com a lei aplicável.
O que não cobre
- Desgaste normal de utilização e danos causados por uso indevido ou montagem incorreta.
- Danos acidentais posteriores à entrega.
Como acionar a garantia
Contacte-nos pela página de contacto com o número de encomenda e fotografias do problema. Tratamos de tudo consigo. Esta garantia é independente e não afeta o seu direito de livre resolução de 14 dias.