Risoluzione delle controversie
Controversie di consumo
Se sorge una controversia che non riusciamo a risolvere direttamente con te, hai a disposizione mezzi ufficiali e gratuiti di risoluzione alternativa delle controversie (RAL).
Parla prima con noi
La maggior parte delle situazioni si risolve rapidamente con il nostro team di assistenza. È sempre la via più rapida.
Organismo RAL competente
Ai sensi della Legge n.º 144/2015, ti informiamo che, per la nostra area geografica (Póvoa de Varzim, distretto di Porto) e settore di attività, l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo competente è:
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349
Email: [email protected]
Website: www.cicap.pt
Altre vie
- CNIACC — Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo, a livello nazionale (residuale).
- Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
- Libro dei Reclami (Portogallo): livroreclamacoes.pt.
- Elenco ufficiale completo degli organismi RAL: consumidor.gov.pt.