Sécurité des produits
Signaler un produit ou contenu illicite
La sécurité de nos clients est prioritaire. Si vous identifiez un produit que vous jugez dangereux, ou un contenu illicite sur notre site, nous voulons le savoir — et nous agissons.
Ce que vous pouvez signaler
- Un produit potentiellement dangereux ou non conforme (Règlement (UE) 2023/988 — sécurité générale des produits).
- Un contenu que vous jugez illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Une description, image ou information erronée sur une fiche produit.
Comment signaler
Utilisez notre page de contact et indiquez, si possible : le lien ou le nom du produit, le motif de votre préoccupation et toute preuve (photos, description). Nous analysons tous les signalements.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception et analysons la situation dans les meilleurs délais.
- Si nécessaire, nous retirons ou corrigeons le contenu et contactons le fabricant/partenaire.
- En cas de risque pour la sécurité, nous coopérons avec les autorités compétentes.