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Garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité. Nous vous expliquons simplement vos droits.
Garantie légale de 3 ans
Au Portugal, les biens de consommation bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (décret-loi n.º 84/2021). Si un produit présente un défaut de conformité durant cette période, vous avez droit à sa réparation ou son remplacement, sans frais.
Durant les 2 premières années, le défaut de conformité est présumé exister dès la livraison, la charge de la preuve incombant au vendeur.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication et défauts de conformité avec l'annonce.
- Réparation ou remplacement du bien ; et, le cas échéant, réduction du prix ou résolution du contrat.
- S'applique aux clients consommateurs dans l'Union européenne, selon la loi applicable.
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale et dommages dus à un usage inapproprié ou à un montage incorrect.
- Dommages accidentels postérieurs à la livraison.
Comment activer la garantie
Contactez-nous via la page de contact avec le numéro de commande et des photos du problème. Nous gérons tout avec vous. Cette garantie est indépendante et n'affecte pas votre droit de rétractation de 14 jours.