Exercer le droit de rétractation

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter du jour où vous recevez l'article (ou le dernier article, dans le cas d'une commande multiple), pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter.

Comment l'exercer

• Envoyez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté via la page de contact ou nos canaux de service client.
• Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
• Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article.

Remboursement

• Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après en avoir été informés.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou preuve de son expédition.
• Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, aux biens faits sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés. Consultez notre politique de retour pour le détail.

Formulaire type de rétractation