Seguridad de productos
Reportar un producto o contenido ilícito
La seguridad de nuestros clientes es prioritaria. Si detecta un producto que considera inseguro, o un contenido ilícito en nuestro sitio, queremos saberlo — y actuamos.
Qué puede reportar
- Un producto que pueda ser inseguro o no conforme (Reglamento (UE) 2023/988 — seguridad general de los productos).
- Contenido que considere ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Una descripción, imagen o información incorrecta en una ficha de producto.
Cómo reportar
Utilice nuestra página de contacto e indique, si es posible: el enlace o nombre del producto, el motivo de su preocupación y cualquier prueba (fotos, descripción). Analizamos todas las comunicaciones.
Qué ocurre después
- Confirmamos la recepción y analizamos la situación con la mayor brevedad.
- Si es necesario, retiramos o corregimos el contenido y contactamos con el fabricante/socio.
- En caso de riesgo de seguridad, colaboramos con las autoridades competentes.