Ejercer el derecho de desistimiento

Plazo

Dispone de 14 días naturales, a partir del día en que recibe el artículo (o el último artículo, en el caso de un pedido con varios), para comunicarnos que desea desistir del contrato.

Cómo ejercerlo

• Envíenos una declaración inequívoca a través de la página de contacto o de nuestros canales de atención al cliente.
• Puede usar el formulario modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
• Tras informarnos, dispone de 14 días para devolver el artículo.

Reembolso

• Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega normales, en un plazo de 14 días desde que se nos informa.
• Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta la prueba de su envío.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizó, sin coste adicional.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a bienes hechos a medida o claramente personalizados, ni a bienes que por su naturaleza no puedan reenviarse. Consulte nuestra política de devoluciones para los detalles.

Formulario modelo de desistimiento