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Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía legal de conformidad. Le explicamos, de forma sencilla, a qué tiene derecho.
Garantía legal de 3 años
En Portugal, los bienes de consumo tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Decreto-Ley n.º 84/2021). Si un producto presenta una falta de conformidad dentro de ese plazo, tiene derecho a su reparación o sustitución, sin coste.
En los primeros 2 años, se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega, correspondiendo al vendedor demostrar lo contrario.
Qué cubre
- Defectos de fabricación y faltas de conformidad con lo anunciado.
- Reparación o sustitución del bien; y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
- Se aplica a clientes consumidores en la Unión Europea, según la ley aplicable.
Qué no cubre
- Desgaste normal de uso y daños por uso indebido o montaje incorrecto.
- Daños accidentales posteriores a la entrega.
Cómo activar la garantía
Contáctenos por la página de contacto con el número de pedido y fotografías del problema. Lo gestionamos todo con usted. Esta garantía es independiente y no afecta a su derecho de desistimiento de 14 días.