Resolución de litigios
Litigios de consumo
Si surge un desacuerdo que no podamos resolver directamente con usted, dispone de medios oficiales y gratuitos de resolución alternativa de litigios (RAL).
Hable primero con nosotros
La mayoría de las situaciones se resuelven rápidamente con nuestro equipo de atención. Es siempre el camino más rápido.
Entidad RAL competente
Conforme a la Ley n.º 144/2015, le informamos de que, para nuestra área geográfica (Póvoa de Varzim, distrito de Oporto) y sector de actividad, la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente es:
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349
Email: [email protected]
Website: www.cicap.pt
Otras vías
- CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, de ámbito nacional (residual).
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
- Libro de Reclamaciones (Portugal): livroreclamacoes.pt.
- Lista oficial completa de entidades RAL: consumidor.gov.pt.