Política de Reembolso

Quando é Emitido um Reembolso

O reembolso é processado nas seguintes situações:

— Exercício do direito de livre resolução (devolução em 14 dias)
— Produto recebido com defeito ou danificado
— Produto diferente do encomendado
— Cancelamento da encomenda antes da expedição

Prazo de Reembolso

O reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, ou após aprovação do pedido de cancelamento.

Método de Reembolso

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo de creditação depende do método:

Cartão de crédito/débito: 5 a 10 dias úteis
PayPal: 3 a 5 dias úteis
Transferência bancária: 3 a 5 dias úteis

Como Solicitar

Envie o seu pedido para apoio@essenza.pt indicando o número da encomenda e o motivo do reembolso.